Dentro del CRAI, el Punto de Atención al Usuario (PAU) es un espacio dedicado a brindar asistencia y apoyo a los usuarios en relación con los servicios y recursos disponibles en el centro. El PAU es un punto de contacto donde los estudiantes, profesores e investigadores pueden acudir para realizar consultas, solicitar información, recibir orientación sobre el uso de los recursos y resolver cualquier problema relacionado con el acceso a la información.

El personal del PAU está capacitado para ayudar a los usuarios a encontrar y utilizar los recursos adecuados para sus necesidades de estudio e investigación. Pueden proporcionar orientación sobre la búsqueda y recuperación de información, el uso de bases de datos en línea, el acceso a libros y revistas electrónicas, el préstamo de materiales, y otros servicios y herramientas disponibles en el CRAI.